Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Gestion Immobilière Kabinaa Inc., faisant affaire sous le nom de Premium Booking (« nous »), protège les renseignements personnels qui lui sont confiés dans le cadre de ses activités de gestion d’hébergements et de réservations. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et comment exercer vos droits.

Elle s’applique notamment aux invités, aux propriétaires, aux visiteurs de nos sites, aux personnes qui communiquent avec nous, ainsi qu’aux candidats, employés et collaborateurs.

1 . Renseignements recueillis

Selon votre relation avec nous, nous pouvons recueillir :

• vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• les renseignements nécessaires à une demande, à une réservation ou à un séjour, notamment les dates, la propriété concernée, les communications et les demandes particulières;
• les renseignements requis pour vérifier l’identité de l’invité principal, y compris une pièce d’identité lorsque cette vérification est demandée;
• les renseignements relatifs aux propriétaires et à la gestion de leurs propriétés, notamment leurs coordonnées et les renseignements nécessaires aux relevés et aux paiements;
• les renseignements fournis dans une candidature ou dans le cadre d’une relation de travail ou de collaboration;
• les renseignements techniques générés lors de l’utilisation de nos sites, notamment au moyen de témoins de connexion.

Certains appels peuvent être enregistrés. Lorsque vous réservez par l’intermédiaire d’une plateforme tierce, celle-ci peut également nous transmettre les renseignements nécessaires au traitement de la réservation.

2 . Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, offrir et gérer nos services, traiter les réservations et les paiements, vérifier l’identité lorsque nécessaire, communiquer avec les invités et les propriétaires, gérer les séjours, les réclamations et les relevés, recruter et administrer nos relations de travail, assurer la sécurité de nos activités et respecter nos obligations légales.

Avec votre consentement facultatif, nous pouvons aussi vous envoyer des communications promotionnelles par courriel et par message texte. Ce choix est distinct de la réservation : vous pouvez réserver sans accepter ces communications et retirer votre consentement en tout temps. Les messages nécessaires à la gestion d’une réservation ou d’un séjour peuvent néanmoins continuer à vous être envoyés.

3 . Paiements et vérification d’identité

Les paiements des réservations directes sont traités au moyen d’un système de paiement sécurisé. Premium Booking ne conserve pas les numéros de carte de paiement ni les coordonnées bancaires fournis par les invités pour effectuer ces paiements.

Lorsqu’une pièce d’identité est requise pour un séjour, elle est transmise et conservée dans un système sécurisé. Premium Booking n’en conserve pas de copie dans ses fichiers locaux. Cette vérification concerne l’invité principal.

4 . Communication et accès

Nous limitons l’accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions.

Des fournisseurs de services peuvent y avoir accès afin de nous aider à exploiter nos systèmes, traiter les paiements, gérer les réservations et fournir nos services. Nous leur demandons de protéger les renseignements auxquels ils ont accès.

Nos équipes et certains fournisseurs peuvent accéder aux renseignements depuis l’extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige, nous évaluons les facteurs pertinents et prenons les mesures de protection appropriées.

Dans le cadre des relevés mensuels transmis par courriel, le propriétaire d’une propriété peut recevoir le nom de l’invité, les dates du séjour et le montant associé à la réservation. Premium Booking demeure l’intermédiaire pour les communications et les réclamations des invités. Une plateforme de réservation peut, de son côté, mettre certains renseignements à la disposition du propriétaire selon son propre fonctionnement.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsqu’une loi l’exige ou le permet.

5 . Témoins de connexion

Nos sites peuvent utiliser des témoins nécessaires à leur fonctionnement ainsi que des témoins servant à mesurer leur utilisation ou à soutenir nos activités publicitaires. Vous pouvez gérer certains témoins au moyen des choix proposés sur notre site ou des paramètres de votre navigateur, selon les fonctions disponibles.

6 . Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique et pour respecter nos obligations légales. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons conformément aux exigences applicables. Une suppression manuelle peut être effectuée lorsque cela est approprié.

Nous utilisons des systèmes sécurisés et limitons l’accès aux personnes autorisées. Aucune mesure de sécurité ne peut toutefois éliminer entièrement les risques associés à la transmission et à la conservation de renseignements.

Si nous constatons un incident touchant des renseignements personnels, nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et éviter qu’il se reproduise. Nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information lorsque la loi l’exige.

7 . Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur correction ou, lorsque applicable, leur suppression. Vous pouvez également retirer un consentement donné pour une utilisation facultative, sous réserve des conséquences qui vous seront expliquées au besoin et de nos obligations légales.

Vous pouvez également demander à recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, lorsque la loi le prévoit.

Pour ne plus recevoir de communications promotionnelles, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement d’un courriel, suivre les instructions figurant dans un message texte ou nous écrire.

8 . Responsable et plaintes

Pour exercer vos droits, poser une question ou présenter une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec :

Gilbert Migirditsian
Responsable de la protection des renseignements personnels
Gestion Immobilière Kabinaa Inc., faisant affaire sous Premium Booking
4950, chemin Queen Mary, bureau 100
Montréal (Québec) H3W 1X2
gilbert@premiumbooking.ca

Toute plainte concernant la protection des renseignements personnels sera examinée par le responsable, qui communiquera une réponse à la personne concernée.

9 . Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos activités ou des exigences applicables. La version à jour sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.